ダスキンフランチャイズチェーン加盟店 有限会社すまいる

川崎・横浜のハウスクリーニング

ダスキンスマイル

〒214-0038 神奈川県川崎市多摩区生田8-11-13

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個人情報保護方針

個人情報の取り扱いについては、法令および行政機関その他(社団法人日本フランチャイズチェーン協会)などが定めた規範、ガイドラインなどを遵守することはもちろんのこと、下記の「個人情報保護方針」を全従業員が理解し、弊社の個人情報の管理責任者として「個人情報保護管理者」を任命し、お客さまからいただいた個人情報の保護の徹底を行います。

個人情報の収集、利用および提供に関する方針

個人情報の収集目的を弊社の事業範囲内で明確に定め、その目的達成のために必要な限度において、公正かつ適正な方法で個人情報の収集、利用および提供を行います。


お客さまがお客さま係・コールセンター・インターネットなどをご利用になるときに、必要に応じてお客さまの個人情報について、収集目的をあらかじめお知らせした上で教えていただく場合があります。


お客さまからご提供いただいたお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報は、商品のお届けや回収、サービスの提供に利用させていただきます。また、ダスキングループ企業および加盟店の範囲でのみの利用とし、それ以外の第三者にはお客さまの許可なく提供はいたしません。ただし、法令あるいはお客さまの生命、健康、財産などを保護する場合は例外とさせていただきます。


お客さまから自らの個人情報の開示のお申し出があったときは、ご本人を確認した上で、弊社の業務の遂行に著しい支障をきたす場合、または個人の生命、健康、財産その他の利益を害するおそれのある場合を除き、遅滞なくこれをお客さまに開示します。


お客さまに有益と思われる弊社の取り扱う商品・サービスなどの情報をお客さま係・Eメール・電話・郵便などによりお客さまにお知らせさせていただく場合があります。
お客さまは弊社が別途定める方法にてお申し出いただくことにより、これらの取り扱いを中止することができます。

個人情報の適正な管理を行うための方針

個人情報の正確性および安全性を確保するために、個人情報取り扱い部門毎の管理責任者を任命し、情報通信技術および管理組織体制の両面から対策を行い、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などの防止を行います。


個人情報保護管理者と責任者とする個人情報保護の社内組織体制を構築するとともに、個人情報保護に関する社内規定や運用基準などを作成し推進します。


教育・研修責任者を指名し、従業員のみならず派遣・パート・アルバイトも対象として、定期的に教育・研修を行います。


お客さまからのお問い合わせについては、よりよいサービスの実現のため、ダスキングループ企業および加盟店で活用させていただきます。ただし、法令あるいはお客さまの生命、健康、財産などを保護する場合を除き、上記以外の第三者へお問い合わせ内容を提供することはありません。

個人情報に関する法令およびその他の規範の遵守に関する方針

全従業員は、個人情報保護の重要性を正しく認識し、法令および行政機関その他(社団法人日本フランチャイズチェーン協会)などが定めた規範、ガイドラインなどを遵守します。


委託先においては、自らと同等のレベルの安全管理措置を委託先にも求めます。個人情報を取得する場合の基準、利用する場合の基準、第三者に提供する基準の他に個人情報の管理についても、個人データの開示、訂正、削除および利用停止の基準を定め、個人情報保護法を遵守します。

個人情報の開示、利用停止等について

当社の個人情報に関するお問い合わせ窓口および手続きは以下のようになっております。

登録されている情報の開示につきましては、ご本人さま、または代理人からのお申込みのみ
受付いたします。

開示請求については、下記までご連絡ください。本人確認後、書類を送付させていただきま
す。

開示請求の際に必要な書類

<本人による開示請求>

  • 個人情報開示請求書
  • ご本人確認のできるもの(下記のいずれか2 点の写し)
    • 運転免許証のコピー
    • 健康保険被保険者証のコピー
    • パスポートのコピー
    • 年金手帳のコピー
    • 住民票の写し
    • 身体障害者手帳のコピー
    • 外国人登録証明書の写し
    • 手数料(切手822 円分)※

<代理人による開示請求>

  • 個人情報開示請求書(代理人用)
  • 委任状(実印による押印)
  • ご請求者本人さまの印鑑証明書
  • 手数料(切手822 円分)※

※手数料(切手822 円分)の内訳:基本料金82 円+一般書留料金430 円+配達証明料金310

開示にてご提出いただいた個人を特定する情報は、ご本人さま確認のためだけに使用いた
します。なお、ご提出いただきました請求書類や添付書類等につきましてはご返却いたしま
せんのでご了承ください。

開示する具体的な項目は氏名・住所・お電話番号などです。項目については、キャンペーン
などにより異なります。

下記の場合は開示できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。なお、その場
合でも手数料はお返しできないこともご了承ください。

  1. ご本人の確認ができない場合
  2. 代理人によるご依頼の場合で代理権が確認できない場合
  3. 所定の請求書類に不備があった場合
  4. 所定の開示申請の際に手数料(切手822 円分)のお支払いがない場合
  5. ご依頼のあった開示項目が、保有個人情報に該当しない場合
  6. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  7. 当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
  8. 他の法令に違反することとなる場合

ご回答までの期間は、お問い合わせいただいてから2 週間程度いただきますのでご了承く
ださい。

利用停止、訂正、削除について

開示の結果、当該情報が誤っている場合に訂正又は削除させていただきます。詳しくは有限会社すまいるまでお問い合わせください。

コンプライアンス・プログラムの継続的改善に関すること

定期的に監査を行い、個人情報の保護に関する取り組みを継続的に改善し、個人情報保護の向上をはかります。
委託先の個人情報の取得、管理状況を調査し、その実態を把握した上で、個人情報の取得、管理に関するアドバイスを行います。
また、委託先の教育・研修の実施状況について報告を受け、コンプライアンス・プログラムおよびフランチャイズ契約などに照らし合わせ確認します。


※コンプライアンス・プログラムとは 個人情報保護に関する方針、個人情報の具体的な取り扱いを定めた規定や運用基準、それらを実施するための組織体制などを含むマネジメントシステムのことをいいます。

お問い合わせ先

個人情報に関するお問合せや、ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除については、 下記までご連絡下さい。

有限会社すまいる

ダスキンサービスマスタースマイル

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TEL:044-932-8181

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