お問合せの前にご確認ください

ダスキンスマイルのホームページをご覧いただき誠にありがとうございます。

お電話またはメールにてお問合せいただく前に、以下についてご確認くださいますようお願いいたします。

お願い

水道・電気に関して
当日は、水道・電気を使用させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ゴミに関して
ゴミの持ち帰りはできません。お客様宅内の置き場所をご指示ください。
お掃除に使用する薬剤や用具に関して
お掃除に必要な薬剤や用具は、すべて当店が持参します。
取り扱い要注意の物品については、事前にお知らせください。
下記のようなものは、移動や操作等の対応はいたしかねます。
・骨董品、絵画、置物などの高価・希少のもの
・家具や電化製品などで既に破損のあるもの、また操作などに注意を要するもの
（例えば、留守番電話、録画中のビデオ、予約タイマーなど）
貴重品の保管をお願いします。
サービス日には、現金および貴金属など貴重品類は、必ず片付けていただき、保管場所に収納してください。
サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いします。
ご用意いただけない場合は、有料駐車場を利用させていただきます。その際は、駐車料金をご負担いただきます。
ペットについて
お客さま宅の大切なペットに関して、サービス実施の際に、特別に注意を払わなければならないことがあれば、事前に教えてください。
できない作業があります。
高所や危険を伴う作業はできない場合があります。あらかじめご了承ください。
サービス日の変更は少なくとも二日前（土日祝日を除く）までに、ご連絡ください。
前日・当日の変更および中止は、恐れ入りますが、次のキャンセル料金を支払うものとします。
・当日キャンセルの場合：サービス予定額（税込）の30%
・前日キャンセルの場合：サービス予定額（税込）の15%
スタッフへのお心遣いはご遠慮申し上げます。
茶菓や金品などのお志は、謹んでご辞退申し上げます。

サービス実施前にご確認する契約事項

サービス担当者について
- 1.サービスに関しては、必要な教育を受けたサービス担当者が実施します。
- 2.サービス担当者に不都合があった場合は申し出てください。お客様と誠意を持って話し合い、解決できるように対応します。
事故による損害補償
- 1.サービス担当者の故意または過失によって、万一、お客様宅の建物・家具道具や、お客様やご家族に損害を与えた場合、当店が損害賠償の義務を負うものとします。
- 2.損害賠償の義務を負担する範囲は、本契約に基づき実施したサービスの範囲内において、かつ、サービス実施時間内にサービス担当者が行った行為に限るものとします。
契約期間について
定期サービスの場合、本契約の有効期間は、契約締結日から1年間です。但し、期間満了日の２ヵ月前までにお客様又は当店から更新しない旨の申し出のないときは、１年間自動的に更新するものとし、以後も同様とします。
解約等について
- 1.定期サービスの場合、お客様及び当店は、契約の有効期間であっても、相手方に対し２ヵ月の予告期間をもって解約の申し出をした場合、本契約を解約できるものとします。
- 2.お客様は、当店が契約条項のいずれかに違反し、相当期間を定めて是正を催告したにも拘わらず、是正しなかった場合、本契約を即時に解除することができます。
- 3.当店は、お客様において次の事項に該当したときは、サービスを即時に中止し、本契約を解除できるものとします。
  - ①セクシュアルハラスメント等の当店、サービス担当者の名誉・信用・人格等を傷つける行為があったとき、又は行為があると判断したとき。
  - ②サービス料金のお支払いを支払日予定より１ヵ月以上滞納されたとき。
  - ③その他、契約条項に違反したとき
反社会的勢力の排除について
- 1.お客様及び当店は、下記の内容を誓約します。
  - ①自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係企業その他の反社会勢力に該当せず、密接な関係を有していないこと。また、将来にわたってもこれらに該当せず、密接な関係を有しないこと。
  - ②自ら又は第三者を利用して、相手方に対して暴力的行為、詐術、脅迫的行為、業務妨害行為を行わないこと並びにその他一切の犯罪行為及び違法行為を行わないこと。
- 2.お客様及び当店は、相手方において前項に反する事実が判明したときは、なんらの催告を要することなく本契約を解除することができるものとします。この場合、解除された当事者は異議を申し立てず、また、その解除した当事者に対して損害賠償を請求しないものとします。

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